FAQ
Почему это надежно?
Прежде чем запустить маршрут, мы проверили каждого поставщика и заключили с каждым официальный договор.

Наша сервисная поддержка будет с вами на связи до завершения путешествия. А в случае, если у вас поменяются планы до поездки, вы всегда сможете вернуть деньги.
Что включено в маршрут?
В маршрут входит набор услуг, включающий обеды, ужины, различные активности в зависимости от локации (например, посещение спа) и переезды по маршруту.

Билеты до точки старта не входят в стоимость, но мы с удовольствием дадим рекомендации по самым доступным вариантам — дайте знать наhello@comeonrussia.com.
Я покупаю маршрут на сайте, что дальше?
После покупки маршрута вы сразу получаете письмо с подтверждением покупки, а в течение суток — набор документов для поездки на выбранные даты.
У меня поменялись планы. Как вернуть деньги?
Вы можете вернуть стоимость услуг, если сообщите об отмене путешествия не позднее чем за 14 рабочих дней до начала первого мероприятия на маршруте. Просто напишите нам на почту operation@comeonrussia.com или в чат-бот. Обычно денежные средства возвращаются в срок от 2 до 30 рабочих дней.
Какой пакет документов я получу после бронирования тура?
После бронирования тура на нашем сайте вы получите пакет документов в течении 24 часов на электронный адрес, указанный при бронировании. Пакет документов для тура включает ваучер, электронные авиабилеты, программу тура..
Как внести изменения в бронирование?
Для внесения изменений в бронирование напишите нам в чат-бот, и мы постараемся решить ваш вопрос в течении 24 часов.
Как я могу оплатить тур? Безопасно ли оплачивать онлайн?
Вы можете оплатить тур онлайн. На нашем сайте все онлайн оплаты проходят через Робокасса. Это безопасно, все оплаты застрахованы.
Взымается ли комиссия за оплату картой?
Мы не взымаем комиссию при оплате. Ваш банк может снимать комиссию, для уточнения вам необходимо обратиться к ним.
Какие карты принимаются к оплате?
Мы принимаем все виды карт.
Какие документы необходимо взять в поездку
В поездку вам необходимо взять паспорт или удостоверение личности. Если вы путешествуете с ребенком, то документы на ребенка.
Если в путешествии возникнут непредвидинные ситуации куда обращаться?
При любых ситациях, возникших во время путешествия вы можете написать в наш чат-бот +7 925 880-28-28. Наши менеджеры на связи 24/7 и готовы вам помочь с любым вопросом.
Как часто вы обнавляете информацию на сайте?
Информация на нашем сайте обновляется еженедельно. Мы стараемся всегда предоставлять лучшее для наших клиентов.
Как быстро подтверждается бронь?
Бронь подтверждается в течении 24 часов. Наша 24/7 чат-бот поддержка всегда на связи.
Что такое чартерный рейс?
Чартерный рейс - это прямые нерегулярные перелеты в определенном направлении, организованные не авиакомпаниями, а туроператорами или другими сторонними заказчиками.
Что такое регулярный рейс?
Регулярный рейс - перелет, который выполняют крупные авиакомпании строго по расписанию. В отличие от чартера, регулярный рейс полетит, даже если вы будете единственным пассажиром в салоне
Могу ли я выбрать дополнительные услуги? Какие?
Да, вы можете выбрать любой вид услуг дополнительно на нашем сайте. Мы поможем вам забронировать авиа и жд билеты, отель, машины и трейлеры, даже забронировать билеты на концерт, в театр или в SPA. Наши проверенные партнеры предоставляют услуги по всей России.
Могу ли я заказать трансфер у вас?
Да, вы можеет заказать трансфер в любой городе страны. У нас только проверенные партнеры.
Что такое сервис бронирования туров онлайн?
Онлайн бронирование Come On Russia

- это экономия вашего времени,

- это быстро и легко,

- это все виды услуг в одном месте,

- это 24/7 онлайн поддержка.

Мы оказываем качественный и безопасный сервис.
Можете ли вы подобрать мне индивидуальный тур?
Наша профессиональная команда поможет подобрать вам индивидуальный тур, учитывая все ваши запросы. Вместе с нашими проверенными партнерами мы подберем самые лучшие туры для любого мероприятия.
Если изменится время вылета, как я об этом узнаю?
Обо всех изменения в вашем путешествии мы уведомим вас по электронной почте и через чат-бот с 24/7 поддержкой +7 925 880-28-28